Kriteria pengambilan keputusan pria untuk bertemu orang baru adalah kepercayaan. Bayangkan. Bagaimana Anda memutuskan apakah akan pergi makan bersama pasangan Anda untuk acara khusus? Atau beli rumah atau komputer untuk diri sendiri dan anggota keluarga untuk merayakan ulang tahun, hari jadi, pernikahan, dll. Jawabannya adalah dengan meminta pendapat orang lain. Ketika datang ke rumah baru, Anda akan bertanya kepada banyak orang yang berbeda, dari agen real estat dan teman hingga kerabat. Itu hal yang bagus. Biayanya tinggi. Keputusan itu akan memengaruhi seluruh hidup Anda. Rumah yang salah akan mengingatkan Anda setiap kali Anda pergi ke pintu.
Apakah Anda memiliki pemikiran tentang pengalaman yang lebih intim, seperti makan malam dengan pasangan Anda? Salah pilih restoran bisa jadi sia-sia jika sarannya salah. Ini bukan akhir yang romantis untuk malam Anda surgaslot.
Casino Genie, agregator judi online independen baru-baru ini menerbitkan laporan dengan temuan mengejutkan. Intinya, kasino online kehilangan ribuan pelanggan per hari.
Jon Hingston dari Departemen Kepuasan Pelanggan Casino Genie mengatakan, “Survei kami dengan 2.500 penjudi online, mewakili lebih dari 100 kasino online yang berbeda, menunjukkan bahwa para pemain mencari layanan yang lebih dipersonalisasi. Layanan yang dipersonalisasi ini harus didasarkan pada kepercayaan. Mereka ingin diperlakukan dengan jujur dan rasa hormat. Kasino akan mengeluarkan biaya lebih tinggi untuk mempertahankan sistem ini, tetapi akan ada pengembalian investasi yang lebih besar. Pemain tinggal 5x lebih lama di kasino ketika layanan yang mereka dapatkan memenuhi harapan mereka, menurut hasil survei. Informasi ini sekarang yang harus kita pahami untuk membantu kasino memberikan pengalaman ini dan juga menyenangkan. “.
Apa yang membuat kepercayaan penting? Bagaimana jika kita berbicara tentang pemain tangguh yang hanya ingin memenangkan uang? Tidak. Hingston memberi tahu kami: “Sebagian besar pemain baru belum pernah berjudi sebelumnya. Banyak orang tidak tertarik dengan permainan kami yang membingungkan, atau cara kami berbicara. Anda perlu memperlakukan kasino online seolah-olah Anda adalah teman dekat. Lakukan seperti teman sekolah Anda yang mengajarkan peraturan kriket atau baseball Inggris tanpa Anda ditertawakan.Anda berdua dapat lebih menikmati permainan jika kedua pemain dalam perilaku terbaik mereka.
Survei Casino Genie menemukan bahwa lebih dari 1400 pengguna kasino online hanya bermain game selama 12 bulan. Hanya 24% pemain kasino online yang setia hanya pada satu kasino tertentu. Lebih dari setengah dari semua pemain kasino (62%) bermain di beberapa kasino.
Sangat menarik untuk dicatat bahwa 48% dari semua pemain dengan riwayat perjudian lebih dari satu tahun bermain di empat kasino atau lebih. Dalam tanda yang mengkhawatirkan bagi operator kasino online, 78% dari mereka menyebutkan layanan yang buruk sebagai alasan di balik ketidaktetapan mereka. Situs tempat para pemain benar-benar setia hanya ditemukan oleh 4%. Ini adalah statistik yang mematikan. Layanan pelanggan yang ‘luar biasa’ adalah alasan utama mengapa masing-masing dari seratus orang itu tetap setia pada kasino mereka. Ini membuat Anda berpikir, bukan? Apa yang salah dengan kasino saya?
Tidak seorang pun di antara 100 penjudi itu mengunjungi kasino Top 20. Agar tetap kompetitif, kasino kecil kini bertindak lebih efisien dan cepat. Efeknya sudah terasa.
Kembali ke pertanyaan tentang kepercayaan. Satu lagi statistik yang terungkap dalam penelitian tersebut. Menurut survei, 82% mengatakan mereka bersedia mencoba kasino online baru yang disarankan oleh seorang teman dekat. Enam puluh delapan persen dari mereka yang disurvei mengatakan bahwa mereka bersedia bermain di kasino setelah ‘sangat direkomendasikan’.
